Grundsätze unseres Beschwerdemanagements

Es ist uns wichtig, Ihnen zuverlässigen Service zu bieten und auf Ihre Anliegen einzugehen. Sind Sie dennoch mit uns nicht zufrieden, dann lassen Sie uns dies bitte wissen.
So können Sie uns erreichen:

E-Mail: anregungen-kritik@ksa.de
Telefon: 030 421 521 38

Wir nehmen Ihre Anregungen und ihre Kritik ernst!

Selbstverständlich setzen wir alles daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen. Falls eine abschließende Bearbeitung nicht innerhalb einer Woche möglich ist, erhalten Sie einen Zwischenbescheid und werden über die weiteren Schritte auf dem Laufenden gehalten.

Welche Informationen benötigen wir?

Damit wir Ihr Anliegen schnell und umfassend bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Informationen:

• Name
• Adresse
• Telefon/Fax
• E-Mailadresse
• Mitglieds- oder Schadennummer
• Ihr Anliegen

Mit freundlichen Grüßen
Ihr KSA